In dieser Unterkategorie möchten wir Ihnen gerne Antworten zu "oft gestellten Fragen" auflisten.
Die "FAQ" werden von uns regelmäßig aktualisiert, so dass keine Fragen mehr offen bleiben sollten.
Sollten Sie doch einmal keine Antwort auf Ihre offene Frage finden, können Sie uns gerne über das
Kontaktformular anschreiben, wir antworten Ihnen natürlich schnellstmöglich.
Wie lange dauert in der Regel die Erstellung meines Auftrages?
Dies kommt natürlich auch ein wenig auf die momentane Auftragslage und den Aufwand bzw. Umfang Ihres Auftrages an.
Wir bemühen uns einkommende Bestellungen binnen 7 Arbeitstagen abzuarbeiten und erstellen in diesem Zeitraum den Erstentwurf.
Alternativ können Sie unseren Auftragsstatus auch jeder Zeit oben im Informations-Panel (Headerbereich) ablesen.
Ein klick darauf führt Sie zur Statuslegende wo Ihnen das aktuelle und auch andere Statusicons genauer erklärt werden.
Kann ich bei Ansicht des Erstentwurfes Änderungswünsche äußern?
Selbstverständlich! Änderungswünsche sind willkommen und werden auch sehr gerne umgesetzt.
Sollten die Änderungswünsche allerdings stark von Ihrer anfänglichen Auftragsbeschreibung und den von Ihnen geäußerten Wünschen abweichen, berechnen wir je nach Zusatzaufwand eine entsprechende Gebühr.
Bekomme ich auch eine Rechnung für meine Unterlagen?
Natürlich erhalten Sie bei uns für jeden Auftrag eine Rechnung.
Muß ich bei einer Bestellung im voraus zahlen bzw. eine Anzahlung leisten?
Ja, Bannerbestellungen oder andere Grafiken, die mit festen Preisen in unserer Preisliste aufgeführt sind, oder Grafiken für die wir Ihnen einen festen Kostenvoranschlag unterbreitet haben,
müßen grundsätzlich komplett im Voraus bezahlt werden.
Bei Webdesigns oder Grafiken die sich nach dem Aufwand richten, muß nach dem persönlichen Beratungsgespräch,
im Falle eines zustande gekommenen Auftrags, eine Anzahlung der Hälfte des veranschlagten Gesamtbetrages geleistet werden.
Ich würde gerne ein komplettes Webdesign bestellen, können Sie dies auch direkt umsetzen und/oder in mein Script implementieren?
Ja, wir übernehmen nach Wunsch auch die direkte Umsetzung und Implementierung des Designs in Ihr Script.
Hierfür variieren die Kosten je nach Script und Layout. Äußern Sie diesen Wunsch mit Ihrem Scriptnamen am besten direkt bei Ihrer Anfrage, wir können Ihnen dann näheres zu den Kosten sagen.
Wie erhalte ich meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird Ihnen nach Zahlungseingang und Fertigstellung per E-Mail übersendet.
Ich habe keine Ideen bzw. Vorstellungen wie die Grafiken aussehen und gestaltet werden sollen, was nun?
Das ist absolut kein Problem, wir setzen Ihre Grafiken natürlich auch sehr gerne ohne Vorgaben mit unsere eigenen Ideen um.
Erhalte ich auch die Quelldatei meiner Bestellung?
Gerne übersenden wir Ihnen auf Wunsch auch die Quelldateien, sodass Sie kleine Änderungen auch selbst vornehmen können.
Ich habe bereits vor längerem eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und auch erhalten. Nun möchte ich nachträglich noch Änderungen haben. Ist das möglich?
Gerne überarbeiten wir Ihnen Ihre Grafik auch noch im Nachhinein. Je nach Arbeitsaufwand berechnen wir hierfür eine Gebühr.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Aktuell bieten wir Ihnen als Zahlungsmethode Banküberweisung sowie Paypal an.
Bitte unbedingt beachten!!!
Sollten Sie per PayPal zahlen wollen, muß die Adresse die Sie für Ihre Anmeldung bei uns genutzt haben und auch
die im Impressum der Seite für die Sie die Grafiken bestellen mit den Adressdaten des PayPal Kontos übereinstimmen.
Geben Sie bei der Überweisung unbedingt ihre Kunden- und die Rechnungsnummer an.
Sollte dies nicht der Fall sein, müßen wir die Zahlung leider stornieren!
Zur Erklärung: Dies dient zu unserer Sicherheit, da wir in letzter Zeit Zahlungen von Fremd genutzten (gehackten) Konten erhalten haben.
Als Alternative bieten wir Ihnen die Zahlung per Banküberweisung, vielen Dank für Ihr Verständnis!
Meine Frage wird hier nicht beantwortet, was nun?
Gerne können Sie Ihre Frage über unser Kontaktformular senden.
Wir freuen uns auf Ihre Nachricht, Sie werden schnellstmöglich eine Antwort erhalten.
Wir überprüfen mehrmals täglich unsere Mails (außer Sonntags).
Unser aktueller Auftragsstatus:
